Soporte
Asistencia remota rápida y segura
En Conecta2 facilitamos la asistencia remota a través de nuestro Agente de Soporte, una aplicación ligera que permite a nuestros técnicos conectarse de forma segura a su equipo para resolver incidencias al instante.
¿Qué es el Agente de Soporte?
- Una herramienta de escritorio que, una vez instalada, crea un canal cifrado entre su ordenador y nuestro centro de control.
- Disponible para Windows y macOS, con descarga e instalación en menos de 2 minutos.
- Permite compartir pantalla, transferencia de archivos y chat en tiempo real.
Beneficios
Atención inmediata
Sin esperas ni desplazamientos: nuestros técnicos acceden en remoto en cuanto usted lo autoriza.
Seguridad garantizada
Conexiones protegidas con cifrado TLS y control total por parte del usuario (solo se activa cuando usted lo permite).
Comodidad
Instale una sola vez y reciba soporte siempre que lo necesite, sin configuraciones complejas.
Eficiencia
Minimice tiempos muertos y acelere la resolución de problemas sin necesidad de intervención física.
¿Cómo funciona?
Con nuestro Agente de Soporte conectarse con nuestros técnicos es rápido y sencillo. Solo tiene que seguir cuatro pasos básicos y, en cuestión de minutos, estaremos trabajando en su equipo de forma segura y eficiente para resolver cualquier incidencia.
Descarga
Haga clic en el botón de descarga para obtener el instalador del Agente de Soporte.
Instalación
Ejecute el archivo descargado y siga los pasos del asistente; no requiere permisos de administrador avanzados.
Autorización de acceso
Nuestros técnicos le indicaran un código de sesión con el que iniciar la conexión con nuestro equipo de soporte.
Sesión remota
Permita la conexión y observe en tiempo real cómo trabajamos en su equipo; al finalizar, la sesión se cierra automáticamente.
Soporte inmediato a un solo clic o llamada
¿Dudas al instalar o necesitas asistencia inmediata? Nuestro equipo está disponible: